Tarde o temprano se darán cuenta de que yo siempre tengo la razon... es muy diferente a mi jefe diciendo... "Hazle caso... Miguel siempre tiene la razon"
Ya en serio... a veces nos hace falta de ponernos en los zapatos del otro. En el problema que les conte en la entrada anterior (hace media hora), hablaba de un problema por el que me cambiaron de área, y el problema parte de que para esta persona solo hay una realidad, la suya. En el texto, Koffman habla de Modelos mentales... creo que se quedó corto... debería hablar de "Representaciones Sociales". Esos 4 filtros de los que habla, la representación social (Serge Moscovici), los engloba en un todo que da mas que la suma de sus partes, da un patrón que funciona como sistema operativo... pero la idea es la misma, una persona no suele ser capaz de separar la realidad, de su realidad. Alguien vió una película con Robin Williams de un fulano que edita películas con las imagenes grabadas en la memoria de las personas?... no recuerdo como se llama, pero creo que es la mejor concretización de este punto de vista.
Este capítulo va mucho mas allá del mundo empresarial, pero si quiero destacar que a veces, sobre todo los que estan en altas jerarquías, saben que hay otras percepciones, incluso las comparten, pero no lo aceptan por que tienen que demostrar "quien manda". Y eso va a la representación social que se tiene de "un jefe".
La empatía es una debilidad, así lo ven muchas personas... que curioso, para venderle algo a quien sea, lo primero que necesitas es ponerte en su lugar, para saber como convencerlo de comprar...
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