un boceto de mi liderazgo

Sin tener muy claro aún todo lo que engloba mi propia vivencia del liderazgo -mas que por falta de entendimiento, por falta de tiempo para analizarlo- si puedo poner algunos supuestos que tengo muy claros.

1.- Como líder no lo sabes todo, no lo puedes todo, y no lo abarcas todo, sin embargo, si sabes quien puede ayudarte con los puntos en los que necesitas ayuda

2.- Un líder no es eterno, pues no es el "dueño" del liderazgo, mas bien, la condicion de liderazgo se va moviendo de acuerdo a las necesidades del grupo y las exigencias del ambiente.

3.- A veces eres líder, otras sigues al lider, otras te opones al lider y otras guías al líder.

4.- Un líder debe preocuparse por el bien de su grupo, tanto o mas que por su bien personal, a veces incluso en contra de los deseos personales, o hasta de los deseos del grupo.

5.- La democracia es una herramienta para el líder, no una forma de vida.

6.- Un líder cualquiera, lleva de la mano a su grupo, un buen líder prepara al grupo para seguir avanzando cuando él ya no este presente.



SALUDINES; luego le sigo...

capitulos 16 y 17...

Que curioso, llevo días pensando en Kurt Lewin y Leon Festinger. Pero en fin. ME pongo a pensar en lo que he expuesto los últimos meses respecto a mi lugar de trabajo, y cada vez voy encontrandole mas sentido a lo que la verdad, a primera vista no tiene el mas mínimo sentido. En mi oficina es obvio que hay muchos indicios de que las cosas no estan bien, pero siempre se busca alienar esos datos, sacarlos del contexto para evitar la culpa, o el sentimiento de desequilibrio, si hay errores que pueden implicar el alejarse de las metas del tribunal -resolver todos los asuntos sin errores, en el menor tiempo posible y sin posibilidades a ser fallos combatidos apoyados en los lineamientos legales- inmediatamente se culpa al área mas sensible de todas, actuaría, y con eso evitas que las demás áreas se sientan amenazadas y se sientan impulsadas a buscar un cambio. Es un ejemplo de como el liderazgo EVITA a toda costa las situaciones que puedan propiciar el cambio, es una forma de mantener el equilibrio, aunque sea por la fuerza.
En cuanto a analizar la cultura, los pasos que nos muestra Schein, son pasos que muchas personas, sin saber lo que hacen propiamente, aplican mas o menos al reunir un grupo, en situaciones que van desde una terapia grupal, hasta un grupo de niños empezando un campamento de verano, o un capacitador conociendo al grupo al que se presta a capacitar. Me pongo a pensar en los diversos cursos de capacitación que nos han dado en el tribunal -todos de herramientas mas o menos inútiles, y completamente técnicas- sin embargo, todo lo que ahi se aprende, se olvida inmediatamente, y puedo identificar algunas razones por las que eso pasa. En primer lugar, nadie de una jerarquía digamos "inmortal" se preocupa al menos por presentar al capacitador, por otro lado, nadie se permite hablar respecto de las expectativas del grupo, pues, si hay mandos medios mezclados con personal operativo, lo cual inhibe a los segundos, por miedo a ofender a los primeros, e inhibe a los primeros por que no pueden mostrar "debilidad" ante los segundos. Tal vez debería prestarles el libro a los de arriba, aunque creo que solo uno lo leería y si no estuviera pasando por una situación personal bastante complicada. Ni modo, será en otro momento.

De los capítulos 14 y 15

Me queda muy claro que todo lo que genera crisis provoca una posibilidad de cambio, en las empresas, los paises, las familias, y los animales es un hecho comprobado y comprobable.

También me queda claro que hay ocasiones en que hay que provocar esas crisis para revolucionar el sistema.

Pero, que pasa cuando, como lo comenté en clase, la cultura no necesita cambios, ha vivido de forma comoda durante mucho tiempo, sin crisisi, sin cambios en el medio, sin nuevas necesidades de mercado, sin nuevas tecnologías, sin nuevos productos.

Se que el sistema en donde trabajo suena arcaico, inhumano, obsoleto, aburrido y absurdamente incomprensible, pero, en 40 años que tiene de existir el tribunal (habiendo cambiado de nombre y de magistrados en algunas ocasiones), no ha necesitado mas que muy muy pequeños cambios, y han sido mas como "paleativos" que en realidad cambios necesarios, ni siquiera ha necesitado cambios de personal, fuera de los comunes dados por promociones, o jubilaciones, o incluso alguna que otra renuncia.

Pero realmente necesitará un cambio?, en realidad sería bueno un cambio?

En otro sentido completamente, me pongo a pensar en como evolucionan las culturas y como se van necesitando diferentes características en el liderazgo para poder seguir moviendo la cultura hacia adelante. Pero, hay ocasiones, y lo he podido observar, en donde el mismo líder es capaz de asumir esos roles, pues hay veces que la maduración del grupo es paralela a la maduración del líder o los líderes.


Por último, hay veces que los cambios llevan a la destrucción, a al menos a un divorcio, sobre todo cuando hay alianzas.
Me acuerdo de la alianza de mercedez -diamler con chrysler, a principios de esta década.
Mientras que mercedes benz era una compañía enfocada en un trabajo perfecto, casi artístico, enfocado a un mercado altamente exclusivo, chrysler tenía una cultura enfocada a las masas, con productos de calidad mediana, y costos sumamente accesibles.

Generaron productos extraordinarios, el cirrus, el pt crusier, el mercedes benz slk 200, la clase a de mercedes, y probablemente el mejor, el chrysler crossfire, sin duda fueron vehiculos con gran aceptación en el mercado, de precios digamos "entendibles".
Sin embargo, la alianza se romíó tan solo 5 años despues de empezar.

¿Que paso?
incluso a pesar de que pareció ser una gran alianza, tuvieron que separarse tiempo después, y de todo lo producido en esa epoca ya no sobrevive ninguno de esos productos.

Preguntas

1.- Hace unos años, ya hubo una presidencia municipal del Pan (que si bien esta vez fue una alianza, el candidato es mas identificado como panista) y esa presidencia municipal pasada, dejó una pésima imagen que le costo la gobernatura estatal al partido. ¿Como lograr que el nuevo gobierno limpie esa imagen y cuente con el apoyo de la ciudadanía?

2.- Es evidente que la corrupción es parte fundamental de la cultura de nuestro país, no solo de la política, como convencer a los nuevos servidores públicos de eliminar las practicas de corrupción en su gobierno, y como enseñarlos a lidiar con este problema en el trato con la ciudadanía?

3.- De alguna forma, deben existir programas, o "herencias" del gobierno saliente que son funcionales, adecuadas e interesantes, como convencer a un grupo de personas "casadas" con la idea de que el gobierno saliente es malo por definición, de que esos programas son rescatables.

4.- ¿Existe alguna forma de crear principios y valores que subsistan al terminar este gobierno, sin importar que grupo político llegue al poder?

Pues 11, 12 y 13 de un jalon...

Del capitulo 11:

Todos tenemos uno o mas amigos psicologos, los que somos psicologos podemos recordar a nuestros compañeros (o a nosotros mismos) en los primeros semestres de la carrera... te acercabas a platicar con alguno de ellos, y no acababas de decir las primeras 2 palabras cuando el psicologo en cuestion ya estaba diciéndote mil y un cosas de por que, para que y por culpa de quien estabas haciendo lo que le platicabas... y habia veces que solo querias hablar, no querías consejo, no querías retroalimentación, solo que alguien te escuchara. Por otro lado, cuando a veces querías que si te dieran un consejo, o una retroalimentación, lo que te contestaba tu amigo psicologo, o te deprimía mas, o decias "eso ya lo se"....

Es lo mismo en las organizaciones, si la organizacion no quiere, no esta preparada, no puede, no tiene con que enfrentar o simplemente no es lo suficientemente madura para escuchar lo que le vamos a decir, le vamos a hacer mas daño que bien, si lo que le vamos a decir lo decimos sin haber "escuchado" todo lo que teniamos que escuchar, pues tampoco le va a servir de mucho.

del Capítulo 12:

Pues ahora no les contare del famoso tribunal (por cierto, pense que no me renovavan y me dieron contrato otra vez hasta febrero...), les voy a platicar de la administración. Como podran imaginarse es dificil administrar algo tan complejo como un circuito del poder judicial federal, lo que les he contado, es dificil lidiar con 3 magistrador, imagínense lidiar con 62, 1500 trabajadores y alrededor de 35000 visitantes al mes, mas un ejercito de proveedores de mas de 150 productos y servicios, mas el gobierno municipal al que hay que rendir cuentas, mas los jefes en México en el poderoso consejo.

Bueno hasta hace 5 años, la administracion eran los "achichincles" de todos los demás. Cuando la administradora llega a Puebla, los magistrados hablaban en domingo a las 9 de la noche para decir que se fundio un foco de su casa, que por favor fuera alguien de la administracion a cambiarlo. Y muchos ejemplos asi, los servidores gritaban, pendejeaban, y casi querían golpear a los de la administracion para que hicieran lo que ellos querían en ese momento. Les platico mas hacia atrás, hace 14 años se crea el consejo de la judicatura, y por tanto se crean las administraciones, antes todo lo hacian derecho a méxico, y solo venían "pagadores" quienes traian el dinero y lo repartían.

Uno de esos pagadores, se convierte en administrador, y por lo tanto, sigue con el estatus de "pagador" aunque ahora fuera apellidado administrador.

Los servidores estaban acostumbrados a que fuera alguien de poco rango, que solo venía a pagar y llevar mensajes a mexico, por lo tanto los trabajadores a su cargo eran "menos que pagador".

Cuando llega la nueva administradora, lo primero que hace es restringir los horarios de atencion a servidores, y no se atiende a nadie, sea cual sea el problema fuera de ese horario, después solicita y consigue nuevos puestos, 3 subdirectores y 4 jefes de departamento, y busca instalar gente de toda su confianza en esos puestos, gente con la que ha trabajado y que ha estado en puestos similares en dependencias federales.

Por último, "limpia" la administracion de gente con fama de "corrupta", "amiguera" (osea que hacia favores "de cuates"), o que se peleaba con todos. Actualmente, Puebla es el "centro de educacion", cuando un juez, magistrado, y/o trabajador da problemas constantemente, lo envían a Puebla un tiempo, para que "entienda".

La gente nueva que se ha ido formando aqui, poco a poco ha emigrado a otros estados, y la mayoría de los administradores, subdirectores y jefes de otros estados, suelen hablar para pedir consejo a sus iguales en esta administración. En sí no es la labor de una persona "educando" a los demás, es la labor de una persona que se ha rodeado de otras personas que comparten sus creencias y valores, y que poco a poco van modificando el estilo de vida que se tiene en la administración.

Hace algunos años, durante una reunión de administradores que se realiza cada 2 años a nivel nacional, la administración de puebla presentó una pequeña conferencia a las demás administraciones titulada "los servidores no son nuestros jefes, son nuestros clientes" y la direccion general de administración regional en la ciudad de méxico ´(direccion del consejo de la judicatura federal encargada de regular todo lo referente a la administración regional) decidió tomarla como un elemento importante a implementar a nivel institucional.

Del capítulo 13:

En este proceso que les platico, es evidente que se han hecho muchas acciones para que se modifiquen los valores y las creencias que se tienen, tanto dentro de la administración, como en los "usuarios" o clientes de esa administracion.

Probablemente una de las acciones mas difíciles y mas importantes ha sido darle su lugar a cada trabajador, de cualquier nivel y de cualquier área. Cuando un usuario, llamese personal de un tribunal, magistrado, o un litigante que va a los órganos, quiere ser atendido, lo tiene que hacer bajo las condiciones de la propia administración, es decir, en los horarios debidos, con los requisitos completos de lo que quiere hacer. Obvio se le atiende con la mayor educación y amabilidad posible, pero siempre bajo las condiciones que impone la administración, cuando uno de esos usuarios falta al respeto, o se queja del servicio, se le solicita que dirija su queja directamente a la administración, y se platica por separado con el trabajador de la administración por separado, no quiere decir que siempre se le de la razón al de la administración, pero si se le protege y se le da prioridad, pues a fin de cuentas, cada quien debe proteger a su gente.

De la misma forma, se ha buscado que cada área tenga su propio espacio, y mientras realicen su trabajo adecuadamente, pueden hacer lo que consideren oportuno, algunos tienen equipo de futbol, otros suelen tomar un tiempo diario para comer juntos y platicar, pero cada área define sus costumbres dentro de su espacio y su tiempo, pero periodicamente se convive de forma general, todas las áreas de la administración, una vez al mes se desayuna con todos, aprovechando para celebrar cumpleaños, bautizos, nacimientos, bodas o lo que sea, mas la fiesta de navidad, los tamales del 2 de febrero, etc. Pues se busca que todos sean capaces de convivir, ya que todos necesitan en cierto punto de las otras áreas. Esto ha llevado a un sentimiento de pertenencia que antes no se tenía, y tambien un alto grado de lealtad, en el que los trabajadores de todas las áreas defienden, cuidan, protegen y ayudan a los demás cuando asi lo consideran necesario. Obviamente llega a haber problemas entre áreas, pero siempre se pueden resolver, ya sea entre ellos mismos o en algunas ocasiones con intervenciones de subdirectores o de la administracion como tal.

Sin embargo, si se han llegado a tomar sanciones fuertes o incluso expulsiones de la administración por problemas muy específicos. Cuando una persona comenzó a trabajar ahi, y comenzó a crear chismes, a no hacer su trabajo y a obstruir el trabajo de los demás, simplemente no se le renovó el contrato. Algunas veces, cuando algun subdirector o jefe de departamento se compromete a realizar algo, y no lo realiza, y no informa oportunamente el porque no se hizo, también se le suele reprender de manera fuerte.

Se ha tratado de poner como un valor principal, el preocuparse por que el trabajo se haga bien, y los trabajadores de la administración se encuentren bien, que puedan realizar su trabajo, pero que al mismo tiempo sean capaces de cuidar su salud, su familia y su vida personal.

Algunos ejemplos de eso son que cuando alguien se encuentra enfermo y se le ve muy mal, se le manda a su casa a descansar, sin importar el tramite de licencia médica del issste siempre y cuando no sean muchos dias, sin importar si tiene trabajo pendiente, normalmente sus compañeros son capaces de cubrir esa ausencia uno o unos pocos dias. Por otro lado, se han implementado cursos de manejo de estres, de yoga, de aerobics, de lectura rápida y hasta de futbol para los trabajadores, dentro de las mismas instalaciones del edificio sede del pjf, ya sea de forma gratuita, o a costos simbólicos que no pasan de los $10 pesos por clase o por sesión. En periodos vacacionales se les permite llevar a sus hijos al trabajo e incluso se buscan cursos para ellos, para que se les den en lo que sus papás trabajan, ya sea de manualidades, de repostería, o cosas que los mismos trabajadores proponen. Cuando algun familiar de algun trabajador sufre algun problema, se le dan las facilidades al trabajador para atender el problema, e incluso se le da ayuda de ser posible, y eso se ha extendido a los órganos jurisdiccionales, cuando algun servidor de órgano sufre algun problema familiar, la administración regional se pone en contacto con él y se le da la asesoría o ayuda necesaria, ya sea para trámites administrativos, o para otros tipos de ayuda de ser necesario. Esto nos hace pensar que el liderazgo dentro de la administración da una importancia alta a la familia como valor humano.

Todo esto podría hacernos pensar que se da relevancia a la persona sobre de el trabajo, sin embargo, los resultados nos indican que al menos estan en equilibrio ambas cosas, pues todos los tramites que debe realizar la administración se finiquitan en tiempo y forma, y normalmente los procesos que se implementan a nivel nacional, se llevan a cabo como proyectos piloto en esta administración, pues es la administración que suele encontrar los conflictos, defectos o deficiencias que pueden existir en esos programas y proyectos, y de la misma forma, los departamentos son considerados como "capaces de retroalimentar y mejorar los programas" para que cuando se implementen a nivel nacional, se encuentren validados.

Perdon si ando medio incoherente en lo que escribo, tengo sueño, ha sido una semana pesada.

Las cosas no son lo que parecen.

Me quede con el comentario de que las cosas no son buenas o malas por sí mismas, les dejo este videito...

Premisa #1

1.- Uno solo debe hacer lo que se le pide que haga, no mas, no menos.

En mi lugar de trabajo, no puedes hacer mas y no puedes hacer menos, cuando sugieres una idea, una innovacion, no solo te es negada la autorización para llevarlo a cabo, las personas que te rodean condenan tu atrevimiento por proponer algo, los superiores te advierten que "ese no es tu lugar y los procedimientos ya estan establecidos" y las pocas personas que apoyen tu idea, no lo harán abiertamente, y cuando mucho se limitarán a decirte "es una buena idea, pero no se puede llevar a cabo, nunca lo van a permitir".

Decir "no pude hacerlo", refiriendose a algo que te tocaba hacer, tampoco esta permitido, ni siqueira se te pregunta por que no se hizo, simplemente "a ver como le haces, pero lo necesito ya", y si no se puede arreglar, pues va directamente a tu expediente y además se hace una justificacion oficial de que no se hizo por que TU no lo hiciste y por lo tanto se tiene que volver a hacer.

Cuando pides algo a una persona te puede responder "si claro, yo lo tengo", pero si no lo tiene, aunque sepa quien mas lo tiene, te puede decir "lo hizo fulano, pídeselo a él, a mi no me toco", si ese fulano no esta, "lo hizo fulano, hablale por telefono y preguntale", o simplemente "no tengo idea, eso no me toca".

Incluso, cuando ofreces ayudar, te dicen "no gracias, lo tengo que hacer yo", y cuando tu necesitas ayuda te podrán decir "me gustaría ayudarte, pero no puedo, nos van a regañar", no importa el nivel, no importa el trabajo y no importa la acción, solo lo puedes hacer tu.

¿Que pensamientos hay abajo de eso?

El simple hecho de que te toca hacerlo por que asi lo decidió un orden superior... es respetar un sistema y una jerarquía, o mas bien, venerarlos. No importa que lo que sugieras mejore el procedimiento, o que haya algo mas urgente, todo tiene que hacerse como, cuando y donde se pide, y lo tiene que hacer a quien se le pide.

Es probable que ni siquiera haya una razón como tal, uno solo debe hacer lo que se le pide que haga, no mas, no menos, tan solo por que asi se debe hacer.