Consulta homeopatica...

Es imposible dar clases a un grupo de 80 pubertos de primaria... y sin embargo escuelas de mucho renombre, de "gran calidad" se supone que lo hacen... y vemos hartos adultos que estan muy bien entrenados como perritos, que se saben las tablas de multiplicar, y muchas otras cosas inútiles... y que cuando estan trabajando todo lo arreglan con "eso nunca lo vi en la escuela".

La mejor forma de afectar en gran medida a cualquier organizacion, sociedad, etc. es poco a poco, personalmente y con una influencia particular y adecuada a las características de cada quien. Cuando el consultor es capaz de rodearse de un pequeño pero influyente en el resto del ambiente a afectar, de conocerlos, de interesarse por ellos y de saber como llegarles, es capaz de cambiar toda la organización, casi como una relación de coaching.

Me encanta la referencia a Yoda... aunque para ser sinceros creo que Skywalker planeaba matar al enanito verde... era muy desesperante con él. Pero ahi esta el camino.

Trabajando en algunos lados, inmediatamente tiendo a encontrar muchas cosas que mejorar, pero he aprendido a quedarme calladito y observar un poco mas, lo que para mi es mejor, no siempre es lo mejor, ademas de que si llego y hablo luego luego, nadie me pela. Sin embargo, despues de estar metido un rato en el ambiente, de saber quien se mueve como, de ver para que sirve todo lo que al principio parecía un defecto sin sentido, puedo buscar con quien hablar para lograr que.

En la consultoría, a veces, aunque uno llegue con una actitud humilde, el cliente, según el para que los trabajadores le hagan caso a uno, lo pone casi casi como el Maestro del Maestro Yoda, y eso no siempre es bueno, de ahi la dificultad de mantenerse humilde y centrado (a todos nos gusta que nos suban los humos), sin embargo, esos "dioses" muchas veces pierden su deidad de las maneras mas sencillas, precisamente por que lo que se basa en fantasías no tiene bases.

Por ahi dicen que "divide y venceras"... tambien funciona como "divide, ayuda y luego vuelvelos a juntar y que se ayuden solitos..." o como lo dijo Tom Cruise "Help me help you..." agregaría "so I can help you help others"

El de atras tiene la ventaja

En un campo de futbol, normalmente el que puede acomodar mejor al equipo dentro de la cancha es el portero... por que?

El portero esta viendo toda la acción, puede ver los movimientos de sus compañeros y sus rivales, los duelos indivuales, las problematicas de las distintas zonas del campo, etc. Es decir, tiene una perspectiva completa.

Es por eso que todo buen entrenador infantil de futbol,  le dice a su portero antes de cada juego "acomoda al equipo", "si ves que alguien esta descuidando su posición, hablale", etc.

No siempre el portero es el capitan, pero el portero siempre tiene que estar en contacto con el capitan, algo parecido a los perros, el que va atrás, que va a tratar de acomodar a los demás, no necesita gritarle a todos los compañeros lo que tienen que hacer, por que de entrada, lo mas probable es que el centro delantero ni se entere de que existe su portero, simplemente necesita hablar con el capitan, o con el que, desde su perspectiva, se ve que puede acercarse a cada jugador a decirle lo que sea necesario, o incluso al entrenador.

¿Que pasa con el consultor?

Hay muchos consultores que pretenden llegar a "iluminar" al cliente, como que se van a parar al frente de un monton de orangutanes-trabajadores a enseñarles a comer bananas... y hay un monton de empresas que contratan a esos consultores. Ahora, yo me pregunto, ¿habrá algun consultor que pueda cosechar, y comer mas bananas que cualquier orangutan?

Al igual que un portero, el trabajo del consultor (no es detener los goles) es ubicar al cliente para que pueda "dar su mejor juego", y es mas práctico tanto para el consultor como para el cliente que el primero se ubique en una posición donde pueda comprender el juego en sí, donde pueda ver las virtudes y los vicios del cliente, y le pueda decir al capitan "hablale al lateral derecho que se sube demasiado y deja desprotegida su banda".

Cuando el consultor lleva un buen rato en la porteria, viendo lo que hacen sus compañeros, y demostrando que es parte del equipo, cuando los otros jugadores confían plenamente en él, lo escuchan, incluso tambien lo aconsejan y se convierte en un trabajo de equipo como tal.

Frases celebres

Que onda, no tiene nada que ver con la materia, aunque tal vez si tenga que ver, pero los invito a postear como comentarios en esta entrada algunas frases celebres de sus compañeros de trabajo...
ahi les van unas

Mi jefe: "quitate wey, sino ahi te va la que hace hijos"

Yo: "no hice el trabajo, pero es que la urgencia es la urgencia"

Mi otro jefe: "lo unico malo del viernes es que faltan dos dias para el lunes"

Un compañero: "no llegue tarde... solo no llegue a tiempo..."

El JEfe de Area: "Soy la emperatriz!!!!...."

Respuesta de mi jefe directo: "ta bueno que lo aceptes Carlos... gracias por avisar"

Respuesta del Jefe de Area: "noooo... esta fulana de este expediente se llama "Zoila Emperatriz... tambien conocida como Fulano de tal... me cae que ha de ser travesti"

Litigante sentado en la mesa: "que bueno que no dijeron nada malo por que es mi jefa"...


Sopas, se los dejo de tarea...

The EARTH of Fools

Se lo digo muy seguido a mi hermana "estoy harto de estar rodeado de pend..." jajaja si, soy un tanto despectivo, egolatra y frustrado... cada vez que lo digo, no puedo evitar recordar El Loco, de Gibran Jalil...

Si nos quedamos con lo que sabemos, con lo que vemos, con lo que conocemos, siempre vamos a ver a los demas como estúpidos, no por que lo sean, sino por que dificlmente saben lo mismo que nosotros, y al creer que nuestra verdad es la verdad... pues la verdad de los otros es mentira, y por lo tanto al creerlo son tontos.

A fin de cuentas, Galileo era un hereje y probablemente un idiota... y para Galileo, los otros 700 millones de habitantes del planeta eran unos idiotas...

Independientemente de si queremos ayudar a otros a ver una verdad mas amplia (o a veces solo nuestra verdad), para poder hablar de nuestra verdad primero debemos dar pie a la verdad de los demás, y la mejor forma en la que un consultor ayuda a un grupo a encontrar su verdad, es situandose primero en la verdad de sus clientes.

Curioso es que me gusta la teoria de los sistemas, y dice exactamente lo opuesto, un cambio real tiene que venir de fuera... ¿o será tan solo una bonita paradoja, reconciliable en otro nivel de verdad?

NO DEJO GEORGE ESTO DE TAREA!!!

No George, esto no lo dejaste, digas lo que digas y hagas lo que hagas...

Me encanta el capitulo de Shakespeare, y todos los dias puedo verlo. La existencia humana esta ATASCADA de aparentes contradicciones, paradojas para ser mas preciso, y sin embargo, no puedo imaginar mi existencia sin ellas, y mas interesante aún, no es posible entender la existencia sin esos puntos grises... esos de algo que quiero llamar "promiscuidad de percepcion", percibir desde varias perspectivas.

Entender que el amor tiene momentos de odio, el temor tiene momentos de valor, el trabajo tiene momentos de diversion.

Puedo ver todos los dias en mi trabajo como mi jefe se queja de estar en la oficina, pero al mismo tiempo se la pasa echando relajo y riendo, como un usuario va enojado con razón por que esta llevando un problema legal que tal vez le esta quitando el sueño, pero trata de bromear y de parecer tranquilo, como se puede percibir que los de hasta ARRIBA en la jerarquía del tribunal son unos habitantes del Olimpo que no se interesan por los mortales, y sin embargo te sorprenden con lo que te dicen o las acciones que toman.

Inevitablemente me tengo que remitir al capitulo famoso de la novela... Todas estas contradicicones a veces no tienen explicacion por que nadie las confronta, por que nadie es capaz de hablar de frente y todos prefieren asumir, los de arriba asumen que los de abajo estan bien, los de abajo asumimos que los de arriba solo estan pensando como pasarnos a dar en tuta la madonna. Es por eso que no se entienden perfectamente las cosas. Tan facil que es hablar, decir las cosas, insisto, falta asertividad... falta conocer el concepto de asertividad, alguien deberia poner el derecho a la asertividad como un "derecho humano", ahora que tan de moda esta el tema.

He hablado mucho sin decir gran cosa. Que es lo que me queda de todo lo que he dicho? "todo tiene mas de un punto de vista, y no puedes conocer los que no son tu punto de vista sin preguntar, y nadie va a conocer tu punto de vista, si tu no hablas".

Preguntas pa trabajar

Respeto mucho lo que he leido en sus blogs acerca de que piensan preguntar, sin embargo, las pocas veces que he ido a entrevistas para conseguir trabajo, me molesta un poco que me pregunten "que esperas conseguir en esta empresa?", o "por que elegiste esta empresa?".
No es mala onda, pero la mayoría de las personas van a TODAS las entrevistas que pueden, para ver "si es chicle y pega", y se me hace deshonesto contestar "es que esta empresa me va a dar la oportunidad de desarrollarme", a veces hasta tenía ganas de contestar "pues por que no me he ganado el melate y necesito vivir de algo".

Por eso yo opto por otro tipo de preguntas.

1.- ¿Quien eres? (buscando ver un poco de como es esa persona, como reaccióna ante una pregunta tan amigua, etc.)
2.- Supongamos que no tienes ninguna necesidad económica, que vives en una sociedad donde no se necesita dinero, ¿Por que estarías buscando trabajo?
3.- ¿Como ves a tu persona el proximo lunes? y ¿en 1 año? y ¿en 5 años?
4.- Describe un trabajo que puedas considerar como "ideal"
5.- Supon que te he contratado, y en 2 semanas te hablan de otro trabajo al que fuiste a entrevistarte, te ofrecen un poco mas de lo que te pago yo, el trabajo es muy similar. ¿que decisión tomarías?


Este tipo de preguntas que te pueden dar un breve esbozo de lo que puedes esperar de esa persona, sin afán de juzgarla, simplemente de ver si se adapta a las necesidades que tienes y si puedes ver algun talento que pueda desarrollar en pro de tu empresa.

Que fue primero? el huevo o la gallina...

"no te preocupes por el jarron"
"que jarron?"
"ese..."
"¿como sabias que iba a romper el jarron?"
"la pregunta es ¿Habria roto ese jarron si no hubieras dicho nada?"

Es uno de mis diálogos favoritos de la película "matrix"

Y es un buen ejemplo de que las preguntas pueden hacer que las cosas pasen, o al menos de influir en los sucesos.

Pero que se necesita para que las preguntas sean asimiladas, en el capitulo anterior, vimos el papel que debe tomar el consultor para saber hacer las preguntas, en este se analiza como preparar el terreno para las preguntas.

No tiene caso resumir todo el "part 3", pero vale la pena rescatar algunas cosas, en primer lugar, y lo veo a diario en mi oficina, debe tomarse en cuenta que siempre hay mas de un lado de la historia, aqui en la oficina por ejemplo, todo mundo le tiene miedo a un compañero que es como el jefe de área de todos nosotros, lo consideran casi bipolar, explosivo, enojon... Pero en realidad es solo muy efusivo en su estado de ánimo, el esta consciente de que cuando se enoja puede ser muy amenazante, pero los pocos que sabemos lidiar con él rara vez tenemos problemas (por cierto acaba de venir a ver que hago jajaja). Nadie se ha molestado en preguntarle algo fuera del contexto de la oficina, y rara vez le comentan algo.

Alguna vez que me regaño bastante gacho por algo que no habia hecho, lo escuche hasta que acabo y luego le dije "oye, pero eso lo hizo "X", creo que deberías decirle a él"... y solo se río y me dijo ... "si perdon, es que se me va el avion"... no tomárselo personal, pero tambien tener en cuenta que si no dice uno nada, pues no se arregla nada. Fomentar el diálogo entre los demás es una buena manera de prepararlos para que las preguntas les peguen y les peguen duro (en el buen sentido... casi siempre...).

Veo muy interesante el hecho de ver las palabras como actos, y es cierto, normalmente un acto lleva detras una palabra, el simple hecho de hacer las cosas evidentes, no es el cambio en si, no es arreglarlas, pero si es un buen primer paso, aterrizar esos conceptos y esas evidencias siempre plantea el principio de una solución, un cambio o una innovación.

La parte mas interesante, y tal vez la menos practicada hoy en dia, es el enfoque apreciativo, cuando nos preguntan algo sobre cualquier situación, somos pesimistas "como esta el pais?" JODIDO, "como va el trabajo?" NO ME QUEJO (que ya es una queja)...

A veces envidio a mi perrita (un pastor aleman de 31 kilos), todo la hace feliz, le ve el lado positivo a absolutamente todo (menos a las motos y al camion de gas, a esos los odia con rencor), los niños, los perros y alguno que otro borracho, son capaces de convertir cualquier situación, en una oportunidad de ser felices. De igual forma, en una organizacion todo (o casi todo) puede verse como una oportunidad, tal vez no de ser feliz, pero si de crecer.

¿que esta funcionando aqui?...

Partiendo de esa pregunta podemos encontrar un sin fin de cosas positivas para comenzar a trabajar, en primer lugar y partiendo del mero proposito de la consultoría, sabes que cosas "estan bien", pero tambien conoces las expectativas y gustos de los que laboran ahi, el nivel de buena relación que se puede alcanzar, creas entusiasmo en las personas, te motivas como consultor (no es lo mismo decir "mta madre estos weyes no necesitan un consultor, necesitan un ataud", a decir "chido... esto ya lo tenemos ganado")

Incluso a través de ver las cosas de forma apreciativa, y de fomentar que las personas con las que vas a trabajar vean las cosas que estan bien, puedes meterte en su mundo y lograr que te acepten como parte de el (no es lo mismo dejar que el perro te conozca dándole un dulce que dándole una patada).

No quiere decir que todo va a estar bien y ser color de rosa en la isla de la felicidad, el cambio por supuesto que crea tensión, conflicto, resistencia y cierto nivel de frustración, pero si todo eso ya va por de fault en el cambio, no hay que empezar el cambio con un martillo y un cincel, sino con una buena lavada, pulida y encerada que permitan ver que tal vez no hay que reconstruir todo el muro, sino reparar los pedazos que estan dañados.

Consejero o compañero?

Todos en todo momento tendemos a pedir un consejo, o dar un consejo (aun cuando nadie lo pide), me pongo a recordar cada conversación que tengo despues de comentarle a alguien "estudié psicología"...

Ahhhh.... pues mira, aprovechando que eres psicologo... fijate que mi hijo...bla bla bla...
Ahhhh... pues es que mi novia es bla bla bla...

Siempre con la misma pregunta al final
¿QUE ME RECOMIENDAS HACER?

De igual forma, cuando llega algun amigo, y me cuenta una bronca, siento el deseo incontrlable de decirle "lo que deberías hacer es..."

Esta cañon...

Pero es aún mas curioso, que cuando te piden un consejo... las respuestas son "eso no va afuncionar"... "ya lo intente", "no manches no es tan facil", o la mas "polite" de todas es "lo voy a intentar", con el convencimiento del Cruz Azul cuando juega contra el america y dice "vamos a ganar". Y pasan horas justificando el porque no pueden aplicar tu consejo... tal como dice la lectura, quieren una respuesta confirmativa de su bronca...

En general, nadie esta contento cuando das un consejo... bien lo decían Kang y Kodos (los extraterrestres de los Simpson) cuando hacen campaña para ser presidente de los EU. "permitiremos el aborto" (todos abuchean...), "bueno no permitiremos el aborto" (todos abuchean), "aborto para los que quieran y prohibido el aborto para los que no quieran"...

De ahi el problema de aconsejar...

Pero entonces como funciona un consejo.. es sencillo cuando tu mismo te das el consejo, lo que hace un buen consultor, es guiar con las preguntas precisas hasta que solito el "aconsejado" se de el consejo, o en su defecto encuentre la respuesta que necesita, que no es necesariamente la que busca.

Recuerdan la pelicula de I robot?
Cuando Will Smith va preguntando cosa tras cosa y el holograma le dice la respuesta y si no la tiene programada le dice "mis respuestas son limitadas", y cuando Smith pregunta "revolución de quien"... solo le responde "That, my friend, is the right question"...

Nunca le da la respuesta final, solo lo va guiando a traves de preguntas hasta que el puede sacar su propia conclusión.

Pero, tambien las preguntas pueden ser incómodas e inadecuadas, dependiendo de donde estas parado, cuando eres un igual, cuando no representas una amenaza, ni por jerarquía, ni por alienación, es cuando estas en la posición mas adecuada para preguntar y para obtener respuestas honestas y de calidad, y para ser un igual en todo sentido, lo primero es conocer a que te estas igualando, de ahi que los fulanos de "automotivación", esos en los que pagas una lanota para que un wey desconocido te diga que "si puedes", no tengan ningun efecto duradero, es como jugar con un perrito, primero debes conocer al perrito, y luego acercarte y que él te conozca a ti, y solo asi, podrás jugar sin riesgo de ser mordido (o al menos no un riesgo inminente).

El involucrarse, el estar a nivel del piso, el conocer y dejarse conocer son siempre prudentes para poder hacer las preguntas adecuadas y obtener reacciones (no siempre respuestas) que permitan un fruto duradero y de beneficio para las partes.